APEH
2005 január óta a Sysman szakemberei üzemeltetik az APEH Oracle adatbázisait. Folyamatos.
Az alábbi tevékenységeket végezzük:
Oracle adatbázis-környezet üzemeltetés feladatok (Oracle DBA)
Adatbázis létrehozásakor
- Oracle szoftver telepítése;
- Az adatbázis létrehozása;
- Az adatbázis fizikai és logikai szerkezetének megfelelő kialakítása
és karbantartása (táblaterek, adatállományok, tükrözések stb.);
- Objektumok tárolásának kezelése (táblák, indexek, lob-ok stb.);
Napi üzemeltetési feladatok
- Adatbázis indítása, leállítása és újraindítása;
- Az adatbázis felhasználóinak és jelszavaiknak kezelése;
- Az adatbázis hálózati kapcsolatainak adminisztrálása (hálózati
névfeloldások, listener, dedikált vagy osztott szerveres
üzemmód konfigurálása);
- Az számítógép erőforrásainak megfelelő használata (a merev-
lemez betelésének figyelése, a memória megfelelő kiosztása);
- Az adatbázis rendszeres mentése és szükség esetén a helyre-
állítása (napi, heti, havi és negyedéves mentési feladatok,
éves mentési és archiválási feladatok);
- Az adatbázis védelmének kezelése (biztonsági javítások ellen-
őrzése, letöltése, tesztelése, telepítése);
- Az adatbázis működésének hangolása (szabad területek ellen-
őrzése, táblaterületek méretének ellenőrzése, File I/O műveletek,
Lock-ok, teljesítményfigyelés, indexek ellenőrzése és karbantartása,
rollback szegmensek ellenőrzése, extent-ek ellenőrzése,
SGA - System Global Area ellenőrzése, táblák ellenőrzése,
táblák, táblaterek reorganizációja);
- Az adatbázis szoftveren a legújabb patch-ek végrehajtása;
- Az adatbázis működésének monitorozása, a figyelmeztető
és a nyomkövetési állományok figyelése, a felmerülő hibák lekezelése;
- Riportok és statisztikák készítése;
- Változások dokumentálása, üzemeltetési dokumentáció karbantartása;
Oracle hibakvalifikáció és formális hibabejelentés
Munkaidőben hiba esetén a hiba kvalifikációja és a szükséges szakmai tartalommal kitöltött formális hibabejelentés, (adatbázis hiba esetén az Oracle (TAR)) pontosítások, log-ok megszerzése, további kezelése.
Hiba azonosítása, információ gyűjtése
A hatékony hibaelhárításhoz és hibabejelentéshez szükséges log-ok és üzemeltetési információk gyűjtése.
Üzemeltetési problémák kezelése
A napi üzemeltetés során jelentkező üzemeltetési problémák helyszíni elhárítása (pl: table space növelése a megállás elkerülésére) és együttműködés a külső támogatást nyújtó szakemberekkel a későbbiekben várható hasonló hibák elkerülésére.
Eszközhasználatból vagy paraméterezésből fakadó hibák elhárítása
A rendszerekben előforduló eszközhasználatból vagy paraméterezésből fakadó hibák esetén fő cél a hiba lehető leggyorsabban történő elhárítása és a normál üzem helyreállítása. Hiba esetén a hiba okának megkeresése majd a hiba elhárítása.
Az üzemeltetés automatizálásának támogatása
Az üzemeltetés automatizálása részben a fenti felsorolásban szereplő feladatok automatizálását, részben az itt nem részletezett, de az üzemeltetési tevékenység ellátása folyamán szükséges műveletek automatizálását, illetve a riasztások automatizálását fedi le. Ez történhet segédprogramokkal, scriptekkel, illetve a rendszerhez adott vagy javasolt segédeszközök használatával.
A rendszerek patchelése, frissítése
Az Oracle proaktív ajánlások implementálása (patch-elés, frissítések telepítése, stb.). Emellett az üzemeltetett Oracle rendszerekhez megjelenő frissítéseket, javításokat folyamatosan ellenőrizni kell. Amennyiben új javítás vagy frissítés jelenik meg, akkor meg kell vizsgálni, hogy szükséges-e a működő rendszerhez, van-e olyan komponens, amit érint a frissítés vagy a javítás. Amennyiben található ilyen komponens a rendszerben, akkor a változáskezelési folyamat szerint a frissítést vagy javítást tesztelni kell és a bevezetését jóvá kell hagyatni.
Együttműködés Oracle fejlesztőkkel
Az Oracle adatbázis-környezet üzemeltetését érintő összes belső és külső projekttel szükséges az együttműködés, a változtatások üzemeltetésre való átvétele szempontjából.
